Feedback is een boodschap over het gedrag of de prestaties van een ander. Feedback is onmisbaar als u met anderen samenwerkt. U moet zo nu en dan kunnen zeggen dat het werk van de ander niet in orde is, of juist heel erg goed is. U stuurt elkaar bij door commentaar te geven. Wie feedback geeft, kan ook feedback terug verwachten. Dat is soms onprettig, maar je leert ermee om te gaan en ervan te leren. Om uw vaardigheden op het vlak van feedback geven en/of ontvangen te verbeteren, biedt Focus u deze training aan. 

Centraal in de training staat het wegwijs worden in feedback; elkaar aanspreken op gedrag, het leren kennen van de structuur en regels en hiermee experimenteren. Door inzet van een trainingsacteur worden realistische rollenspellen neergezet waarbij gebruik wordt gemaakt van de input van de medewerker.

Mogelijke programmapunten:

• Kritisch feedback geven
• Feedback ontvangen
• Complimenten geven
• Non-verbale communicatie
• De kunst van het vragen stellen
• Tips verzamelen over het geven en ontvangen van feedback (i.c.m. acteur)
• Toepassing in de praktijk
• Pro-actief en reactief handelen
• Overtuigingen
• Assertiviteit
• Omgaan met weerstand
• Conflicthantering
• Roos van Leary (hoe doe ik, hoe doet de ander)

Doelstellingen:

• U bent zich ervan bewust dat feedback geven en ontvangen meer is dan alleen het uiten van een mening, het tonen van frustratie of het maken van een opmerking.
• U bent zich ervan bewust van het effect van het handelen op eigen gedrag en dat van anderen.
• U bent in staat elkaar aan te spreken op verbaal en non-verbaal gedrag.
• U bent zich bewust dat feedback geven en ontvangen snel en gemakkelijk toegepast kan worden.
• U heeft het onderling begrip en de onderlinge communicatie merkbaar verbeterd.
• U bent in staat door intensieve oefening elkaar en anderen gericht feedback te geven en kunnen deze tevens van elkaar ontvangen.

De definitieve duur en inhoud van de training Feedback geven en ontvangen wordt in overleg met u bepaald.