Centrale thema in de training Resultaatgericht communiceren is: ‘Hoe krijg ik duidelijkheid?’. Hoe zet ik gesprekstechnieken zodanig in dat alles zo duidelijk mogelijk wordt? Deze training is ook geschikt als teamtraining: hoe krijg ik een welwillend, enthousiast, open en eerlijk team?

Een uitgebreide training in communicatieve vaardigen en technieken die op uiteenlopende wijze ingevuld kan worden.

Mogelijke programmapunten:

• Écht luisteren: Luisteren Samenvatten Doorvragen
• De kunst van het vragen stellen
• Complimentenwaaier
• Feiten en interpretatie
• Kwetsbaar opstellen
• Weerstanden en klachten: hoe ermee om te gaan?
• Motiveren en beïnvloeden: resultaatgerichte communicatie
• Ik-boodschappen
• Professioneel geven en ontvangen van feedback
• Vraagsoorten ter verhoging van de efficiëntie en effectiviteit
• Gesprekstechnieken ter verhoging van de efficiëntie en de effectiviteit
• Kennispeilende vragen, situatie verkennende vragen en behoefte peilende vragen
• Toepassen van het "zeg wat je gaat doen" principe
• Gedurende de gehele dag oefenen de deelnemers met zelf ingebrachte praktijksituaties (in de vorm van rollenspelen of discussie).

Doelstellingen:
Aan het einde van de training:

• Zijn de deelnemers gegroeid in hun openheid.
• Heeft u inzicht gekregen in de diversiteit van communicatietechnieken.
• Heeft u geleerd om beter en meer vragen te stellen en zich niet te snel te laten afschepen.
• Kent u meerdere manieren om duidelijkheid in een gesprek te kunnen brengen.
• Heeft u geoefend met de verschillende gespreksvaardigheden.
• Bent u zich bewust van de eisen die aan hen gesteld worden op communicatief gebied.
• Bent u volledig ingelicht omtrent de basiskennis die noodzakelijk is om een goed inzicht te krijgen in communicatieprocessen.
• Bent u in staat om vanuit actief luisteren het gesprek op gang te brengen, op actuele vraagstukken in te spelen, de situatie en behoefte te analyseren en dat te verbinden naar de gesprekspartner.
• Creëren van een belevingsverandering: vermindering van weerstand in sociale situaties en het vergroten van het zelfvertrouwen.
• Komt u krachtiger over in contact met interne klanten.
• Leiden de aangereikte middelen naar een verfijning in communicatie met anderen.

De definitieve duur en inhoud van de training Resultaatgericht communiceren wordt in overleg met u bepaald